Toimituskäytäntö
Koskee: ulloria.com | Markkina-alue: Suomi | Viimeksi päivitetty: toukokuu 2026
Yrityksen nimi: Ulloria Ltd
Asiakaspalvelu: info@ulloria.com
Vastausaika: 2 arkipäivän kuluessa
1. Toimitusalue
Ulloria toimittaa tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Emme tällä hetkellä toimita muihin maihin.
2. Toimitusmaksut
Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikille Suomeen suunnatuille tilauksille. Vakiotoimituksesta ei peritä lisämaksuja.
3. Tilauksen käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa onnistuneen maksun vastaanottamisesta. Tilauksia käsitellään maanantaista perjantaihin, pois lukien yleiset juhlapyhät. Ruuhka-aikoina, kuten alennusmyyntien tai kampanjoiden yhteydessä, käsittelyaika saattaa olla hieman pidempi.
Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat toimituksen vahvistussähköpostin seurantanumeroineen.
4. Arvioidut toimitusajat
| Maa | Arvioitu toimitusaika | Enimmäistoimitusaika |
|---|---|---|
| Suomi | 6–15 arkipäivää | 20 arkipäivää |
Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä, ei tilauspäivästä. Arviot voivat vaihdella hallintamme ulkopuolisten tekijöiden vuoksi, kuten kuljetusviivästysten, sääolosuhteiden, tullinkäsittelyn tai paikallisten logistiikkahäiriöiden takia.
Jos tilauksesi ei ole saapunut yllä olevan enimmäistoimitusajan kuluessa, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@ulloria.com ja selvitämme asian.
5. Kuljetusyritykset
Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaaksemme toimituksen. Tilauksestasi ja kohteesta riippuen käyttämiämme kuljetusyrityksiä voivat olla Posti, DHL, UPS ja PostNord. Tilauksesi kuljetusyritys vahvistetaan toimituksen vahvistussähköpostissa.
6. Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit sen avulla seurata lähetystäsi milloin tahansa. Seurantapäivitykset voivat näkyä 24–72 tunnin viiveellä sen jälkeen, kun kuljetusyritys on ensimmäisen kerran skannannut paketin.
Voit myös seurata tilaustasi milloin tahansa kaupan navigaatiossa olevan Seuraa tilaustasi -linkin kautta.
7. Viivästyneet toimitukset
Jos tilauksesi ei ole saapunut kohdassa 4 ilmoitetun enimmäistoimitusajan kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen info@ulloria.com. Selvitämme asian kuljetusyrityksen kanssa ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti, mukaan lukien korvaavan toimituksen tai hyvityksen järjestäminen tarvittaessa.
8. Kadonneet paketit
Lähetys katsotaan kadonneeksi, jos seurannassa ei ole tapahtunut liikkeitä 30 päivään lähetyspäivästä. Jos pakettisi vahvistetaan kadonneeksi, tarjoamme jommankumman seuraavista:
- Korvaavan lähetyksen, tai
- Täyden hyvityksen
Saatamme pyytää vahvistuksen kuljetusyritykseltä ennen ratkaisun käsittelyä. Sinun ei tarvitse maksaa uudelleen tai kattaa lisäkuluja kadonneen lähetyksen tapauksessa.
9. Virheellinen tai puutteellinen osoite
Olet vastuussa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta kassalla. Jos annetun virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi pakettia ei voida toimittaa, lähetys saatetaan palauttaa.
Jos huomaat osoitevirheen tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@ulloria.com. Korjaamme osoitteen, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty.
Jos tilaus on jo lähetetty sinun antamaasi virheelliseen osoitteeseen, uudelleenlähetyksestä voi aiheutua lisäkuluja. Otamme sinuun aina yhteyttä ennen lisäkustannusten veloittamista.
10. Tulli ja maahantuonti
Suomeen toimitetut tilaukset toimitetaan EU:n alueelle. Tavaramme lähetetään EU:n ulkopuolelta. Tilauksesi arvosta riippuen Suomen tulliviranomainen voi määrätä tuontiarvolisäveron tai tullimaksuja saapumisen yhteydessä. Mikäli tällaisia maksuja sovelletaan, niistä ilmoitetaan sinulle selkeästi ennen ostoksen viimeistelyä. Emme lisää odottamattomia maksuja tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos tilauksesi on tullin pidättämänä ja sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen info@ulloria.com ja autamme sinua.
11. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestäsi tai toimituksestasi, ota yhteyttä:
Sähköposti: info@ulloria.com
Vastausaika: 2 arkipäivän kuluessa